demirdöküm

• kış gelmeden çıkarttığı arızalardan anlaşılan o ki; kışın, bu markalı kombimi, kendisine sarılarak ben ısıtacağım.
• dünyanın en berbat doğalgaz kombilerini üreten kalite yoksunu marka. en az 5 defa arızalanan basınç sensörü yüzünden sıcaksu vermeme özelliğine sahip. ekranında f10 yazıp durur sürekli ve siz kombim var hemde hermetik 7/24 sıcak su, sağlık, keyif falan yok bunları unutun. çağrı merkekezini ararsınız 4. aramanızda arıza olduğuna ikna olurlar, her f10 dediğinizde "tesisatı kontrol ettirin efendim, iyi günler" diyip suratınıza kapatırlar. kontrol ettirirsiniz, bir bok çıkmaz ama yine de ikna olmaz bu kalitesizler..
  
  en sonunda tüm vanalarını kapattım, kombiyi tesisattan ayırdım, (daha garantisi dolmamış) aldım elime balyozu, siktim anasını.. şimdi rahatım..
  
  edit: imla.
• atron modeline sahip olduğum kombi markası. satan adamın dediğine göre demirdökümü vaillant satın almış, içini açıp baksan her şeyi vaillantmış.
• kombi için ücretsiz keşif yapıyoruz diyen, internetten doldurduğun formdaki numarayı arayıp saçmalayan firmadır efenim.
  konuşma şöyledir:
  -demirdöküm kombi arıyor muşsunuz galiba?
  *evet,nerden arıyorsunuz?
  -ümraniye'den.
  *bayi mi yoksa?!
  -.........
  *form doldurdum keşif için, ordan mı?
  -ha evet.
  *buyurun o zaman, dinliyorum.
  -şimdi ev kaç metrekare?
  *125
  -120 tamam. eski kombi değişecek değil mi?
  *evet
  -balkonda mı? balkon kapalı mı açık mı?
  *gelip görmeyecek misiniz?
  -gerek yok, o ilk defa kombi alacaklara. sizin belli zaten
  
  telefonda keşif yapacak kadar süper zeka ya eleman... ve firma çok güvenilir, sözünde duran köklü firma ya... reklamı anladık da düpedüz yalan söylemek nedir kardeşim?
  
  *bakın anlamak istediğim şu, internette çok şikayet var ve ben alacağım kombi için yüz yüze görüşmek istemiştim aslında.
  -gerek yok, şikayet olur tabii. çok satıldığı için şikayet ne kadar çoksa memnuniyet de o kadar çoktur, öyle düşünün.
  *!!!!!
  -zaten sorun kombide olmaz, tesisat eskidir, kalorifer peteği eskidir, su basıncı iyi değildir. sorun tesisattadır yani. en iyisi vaillant'tır onda da oluyor.
  *!!!!! (başka firma bizden iyi diyor, kafadan!)
  *peşinen bunu söylüyorsunuz ama vaillantta da sorun yaşadım ben. eski su tesisatımda basınç düşükken bile eski kombimde sıcak su geliyorken vaillant'ta sıcak su sorunu oldu. su tesisatımı da yenilemiştim üstelik. onlar da tesisattan dedi ama sorun kombide çıktı.
  -...
  *keşifte en azından hangi kombinin daha uygun olacağını tespit etsek olmaz mı?
  -onu takmadan bilemezsin ki! yani takıp çalıştırıcan, ondan sonra.
  *olur mu beyefendi... su tesisatı belli suyun basıncı belli, basınç ölçer kullanıyoruz, bu duruma göre sizin kombilerin hangi basınçta çalıştığı da bellidir, nasıl takmadan bilinemez? işin matematiği belli fizik kanunları belli.
  -........
  *.......
  - siz o zaman başka bir marka bakın.
  
  bu kadar zekasız satış elemanları olan firmadır. geri zekalı bile diyemiyorum dikkat ettiyseniz.
• kombisi asla ve kata eve sokulmamalı, alma fikrinin düşünceden bile geçmemesi gereken marka^*
  2 senedir kullanmaya çalıştığımız kombi bize sık sık sinir harbi yaşatıyor. müşteri hizmetleri ile akraba olduk neredeyse. efendim, biz bu markayı cidden türk markası ve yıllardır bilinen devam eden bir marka diye aldık. ama hiç yüzümüzü güldürmedi. kendi kendine kapanması mı dersin, duşa gireceksin sıcak suyun olmaması mı dersin, ikinci kişi duşa girdi kombinin kapanıp saatlere açılmaması mı dersin....... bu yaşananlar insanda bir şeyleri kırıp dökme isteği uyandırıyor. şikayetimvar.com da ben gerekli şikayetlerimi yapmıştım gelip parçasını değiştiler o zamanlar garanti kapsamında olduğundan bir ücret ödemedik. iki ay önce bakımını da yaptırdık ücretli olarak ve bizim kombicik halen arıza veriyor halen çok kararlı. pazar günü aradığımda , yarın sizi arayacağız diyen müşteri hizmetleri beni hala arayacak...
  yine bir yüksek kriz anında yeni kombi almak bizim için kaçınılmaz görünüyor. tavsiye vermek isterim alt ve üst katımıza auer markalı kombi kullanılıyor. ve bir kere bile müşteri hizmetleri ile muhatap olmadılar o derece..
  bu yazdıklarım manevi anlamda yaşadığımız ve hissettiklerimizi yansıtamaz ama belki bir kişiyi bile demirdöküm kombi almaktan caydırdıysam ne mutlu bana.
• kombiniz kışın bozulursa dondunuz, parasıyla bile tamir etmiyorlar, günlerce hatta haftalarca sizi sallayabilirler. o derece berbat bir servis ağı var. kısaca pişmanlıktır.
• kombisi için söylüyorum, her yıl mutlaka bozulur ve tamirci çağırmanız gerekir. ayrıca ufak bi çalışmayadursun anında sıkıntı yaratır... evi boş bırakıyorum bazen 1 2 ay kadar, o sürede durduğu yerde bozulabiliyor. böyle bir özelliği var kombinin.
  
  müşteri hizmetlerini aradığınızda telefon istiyor, veriyorum kayıtlı değil diyor! olmaz tabii, kirada kalıyor olamaz mıyım? zaten bir 3-4 dakikası kim olduğunuzu ispatlamaya çalışmakla geçen saçma bir hizmetleri var. tamam o zaman kombideki barkodu söyleyin diyor, sattıkları kombide barkod yok. benden önceki çıkardıysa bilemeyeceğim. saatlerce bu tarz angarya işlerle uğraştıktan sonra ''hııı, kombinizi servisin görmesi gerek''. yürüyün gidin ya!
• üst edit: yetkili servis düzgün, nazik, işini bilen birini göndermişti. sorun, çok yüksek olmayan bir maliyetle makul sürede çözüldü. aşağıdaki eleştirim gerçerliliğini kısmen koruyor.
  
  kalitesiz ürünlerini, kalitesiz yetkili servisleriyle ve yeteriz müşteri hizmetleriyle taçlandıran firma. kiracı olduğum evdeki şofben arızası için yetkili servis çağırmak istediğimde benden doğalgaz uygunluk belgesi istediler. bilmem kaç yıl önce takılmış ve kullanımda olan kıytırık şofbenin arızasıyla lütfedip ilgilenme için benden, bulmam mümkün olmayan bir belge istiyorlar. 80 yaşındaki ev sahibi günlerdir arıyor bu belgeyi. tekrarlıyorum, yeni hat çekilmiyor, şofben yeni takılmıyor, var olan şofbenin arızası için lütfedip (tabii ki ücreti karşılığında) gelecekler. komşularda da aynı şofben varmış. yetkili servisle sorun yaşamışlar çoğunlukla.
  
  işbu entry'yi, yetkili servis lütfedip arızaya bakmak için gelip beni kazıklamaya çalıştığında tekrar güncelleyeceğim. o zaman ağır konuşacağım. ha beni utandırırlarsa da çok memnun olurum, ona göre editlerim.
• yeryüzünün en tırt şirketi olduğundan kelli, kendilerinin ürettiği panel radyatörlerin üstüne yurt sathında yoktur. satış sonraki hizmetlerine ulaşmak için interneti kullanabilmeniz ve arama yapabilme kabiliyetinizin olması yeterlidir. koç grubu tarafından tüpraş'ın parasını çıkarabilmek için vaillant'a satılmıştır. eskiden en azından yerli bir marka'nın kombi pazarında ciddi olarak varlığı vardı. 2005 yılı için konuşuyorum, demirdöküm'ün vinto, themafast ve isofast modelleri digital olup fransa'da saunier duval fabrikalarında üretildikten sonra türkiye'de marka amblemi basılıp satışa sunuluyor idi. ve bu kombiler avrupa'daki eşdeğerleri kadar kaliteli idi. vaillant'a satışı pazarda almanlar iyice tekelleşmeye başladılar. üstelik bunu yaparken promosyon için dağıttıkları kalemleri dahi almanyadan getirtecek kadar milliyetçiler.
• bize gelen servis çalışanı bildiğin artniyetliydi... şofben arızası vardı ve direkt ateşlemesi bozuk ve bir başka yeri arızalı dedi ve 700-800 arası bir para istedi ki yetkili servis... o kadar paraysa sıfırını alalım dedik... gel zaman git zaman araya bir şeyler girdi, gecikti... bir tanıdık vasıtasıyla, bir servis daha geldi, bu sefer diğer servisin söylediği arızayla alakası olmayan bir parça değiştirdi ve arıza giderildi ve maliyeti diğerinin söylediği miktarın 3'te 1'i!
  
  şimdi ürün takır takır çalışıyor... böyle bir şirketn böyle vasıfsız ve artniyetli servis çalışanlarını barındırmaması gerekiyor... yazık günah, insanları aldatmaya kimsenin hakkı yok, aldıkları para helal değil...
  
  arızayı gideren çalışan arkadaşa da helal olsun...