• aldığınız ürünlerin kutusunun açılır kapağının üstüne sticker yapıştırıp veriyorlar. eğer bu stickeri açmadan ürünü geri getirirsen sorgusuz sualsiz ürünü iade edebiliyor ya da değiştirebiliyorsunuz.

    cumartesi günü olivium'daki outlet mağazasından 4 adet telsiz telefon aldım. hepsinin kapakları sticker ile kapatılıp teslim edildi. sabah ofise gelip telefonları kurdum. 3 tanesi gayet güzel çalıştı. ama 1 tanesi sinyal almıyordu. belli ki deck ile ahize uyumlu değil, karışmış. gönderdim ürünü sekreterle. sorunu anlatmış hanım kızımız. aldığı cevap ''sticker açılmış, servise göndereceğiz'' olmuş. telefonla aradım, dakikalarca dil döktüm, olmaz dediler.

    peki dedim. siz beni salak yerine koyarsanız ben de size aynısını yaparım. ürünlerden birinin kutusunu ters taraftan açmıştım. onu alıp gittim. aha dedim, stickeri açılmamış kutu. değiştirin. kuzu kuzu değiştirdiler. ama daha hırsımı alamamıştım. üzerimdeki tüm para ile aynı üründen 30 tane daha aldım. dışarı çıkıp bir kahve içtikten sonra iade ettim. ne de olsa stickeri açılmamıştı.

    eminim hala o ürünlerin iade işlemleri ile uğraşıyorlar.
  • dün aldığım next marka uydu alıcısı ilk gün takar takmaz hemen çalışan teknoloji marketidir.

    müşteri temsilcisi bayana teşekkür için gidip “ben dün şu uydu alıcısını almıştım...” diye başlar başlamaz sözümü kesip “iade alamayacaklarını vs anlatmaya başlaması” üzerine telefonla teşekkür etmek istedim.

    hemen 444’lü hatlarını aradım, ürünün iyi çalıştığını bildirdim, takım liderlerine kadar bağladılar beni, sonunda “tanımlanamayan kayıt” adı altında kayıt açtılar.
    neticede bugün arayıp, memnuniyetimizin kendileriyle alakalı olmadığını, üretici firmadan kaynaklandığını bildirmişlerdir.
  • ayıplı çıkan ürünün aynen iade edilebilmesi için 3 günün geçmemesi ve ürünün orijinal ambalajının açılmaması gerektiğini iddia eden mağaza müdürleri var bunların. ''ama güzel kardeşim senin 3 gün dediğin tüketicinin korunması hakkındaki kanunda 30 gün değil midir, ayrıca malı ayıptan dolayı iade edebilmek için orijinal paketi açmış ve ayıplı olduğunu farketmiş olmam gerekiyor mu sizce?'' diye sorduğunuzda ; ''o zaman her allahın günü arızalandı diye yüzlerce ürün iadesi alırız biz , olur mu öyle şey'' şeklinde cevap vererek mavi ekran verdirirler. hadi çalışanlarını geçtim , koca firmanın mağaza müdürleri tüketici kanunundan nasıl bi haber olur lan?
  • bir kaç gün önce tam da ihtiyacım olduğu sırada karşıma çıkmak suretiyle bir adet kablosuz modem satın almama neden olan müessese.

    bana seçtiğim modemimi verirken kutunun ağzına bir etiket yapıştırarak ardından bana "bu nedir, açıklayayım" diyerek açıklamalarda bulunan möessese.

    bu etiketin yırtılmadığı durumda 15 gün içerisinde iade etmemin, bana paramın iade edilmesiyle sonuçlanacağını açıklayan höbessese.

    ancak bu etiketin yırtık olması halinde benden iade alırken %15 oranında bir "kullanım ücreti" tahsil edileceğini vurgulayan tefessese.

    benim modemden memnun kalıp kalmama sürecimi kapalı ambalajına bakarak, üzerindeki yazıları okuyarak geçirmemi uman, ya da en azından ima eden psikossese.

    modemlerini -sanırım bu tür sapık şartları olmayan başka bir yerden başka bir modem satın aldığımdan olacak- iade etmeye karar verdiğim, kendi değerli modemleri halen bagajımda torbasının içinde ve ağzında bekaret etiketi ile birlikte ilk fırsatta iade edilmeyi bekleyen birgaripessese.

    ulan ben mi çok terbiyesiz bir müşteriyim acaba diyerek ve de çekinerek ekşi sözlükteki sayfasını ziyaret ettiğim, edince de yalnız olmadığımı gördüğüm esmese.
  • internetten almayayım da bir problem olursa iadesi kolay olsun diyerekten yakınımda olan bir teknosa bayiinden* bir hoparlör aldım. hevesle eve gidip kutuyu açtım. kullanılmış ürün çıktı. hadi neyse çalışıyorsa problem yok dedim. bozuk çıktı. yani bozuk diye iade edilen ürünü reyona koyma hatasını(!) yapmışlar.

    ertesi gün geri götürdüm. reyondan başka ürün verdiler. bu kullanılmamıştı ama bariz cızırdama vardı. onu da iade ettim. iade talebinde özellikle para iadesi talep ettim. bir hafta sonra ürünün yenisini gönderdiler.

    -ee, ben para iadesi talep etmiştim.
    -iade ettiğiniz ürün aslında bozuk değilmiş. müşterimizi yani sizi memnun etmek amacıyla yeni ürün göndermişler.
    - amacınız müşteri memnuniyetiyse, yeni ürün verilmesi beni memnun etmiyor.
    dedim. tekrar para iadesi istedim. birkaç gün daha bekledikten sonra önce hediye çeki teklif ettiler. ben artık sizin mağanızda paramı harcamak istemiyorum dedim. sonra paramı kesintisiz iade ettiler. internetten alıp uğraşmayayım dedim, pişman oldum.

    diyeceğim o ki; artık ancak 10 liraya dizüstü bilgisayar satıyoruz derlerse giderim. yoksa gitmem, gideni de sevmem döverim.
  • tarafimdan yasanmistir:
    usb ye takilan kizilotesi verici almak uzere teknosa ya gidilmistir. fiyatlara bakildiginda 135 milyon oldugu gorulur. hayrete dusulmustur cunku onceden aletin disarida 40-50 milyona satildigi ogrenilmistir. gorevli cagrilir, adam artisttir, isi oldugunu soyleyerek gelmez. o sirada raflari duzelten baska bir gorevli gorulur ve ona bu fiyat dengesizliginin nedeni sorulur. verilen samimi cevap beni dumurdan dumura surukleyecektir: "(sessizce)ya arkadasim, zaten burasi hep pahali satiyo, paraniza yazik. surda 50 metre otede bi elektronikci var, git ordan al!!"
    (bkz: oha)
  • müşteri temsilcisini aradığınızda görüşmelerin kalite standartları gereği kayıt altına alındığını söylüyorlar. burası gayet normal. kalite standartları !!!
    ama sonra size yanlış bilgi verildiğine dair şikayette bulunup tarih ve saati söylerek görüşmenin dinlenmesini istediğinizde size biz çalışanlarımıza güveniyoruz o yüzden dinlememize gerek yok şeklinde bir cevap verebiliyorlar. kalite standartları ???
    gerçekten böylesine kötü bir firma yıllardır nasıl ayakta duruyor hayret ediyorum. başka bir ülkede olsa heralde şimdiye kadar çoktan kapanmıştı.
  • tüketici kanununu iplemezler genelde. hakkınızı aradığınızda çalışanları "e git dava aç istersen" diye cevap verirler. para yabancıya gitmesin denip duruyor fakat...bu heriflere muhtaç olacağıma gider best buy'dan alışveriş yaparım daha iyi.

    hep böyle olmadı mı? ülkeye ne zaman elle tutulur bir yabancı firma giriş yapsa işte o zaman akılları başlarına geliyor bizimkilerin. sonra zırlıyorlar "haksız rekabeeeeeeet :(((((" diye.
  • burası kadar kötü bir işletme olamaz. müşteriyi kazıklama üzerine kurulmuş bir dükkanlar zinciri. adında sabancı olması bence utançları olmalı ama nedense ilerleme kaydetmiyorlar. burayı da mı okumuyorlar?

    carrefour maltepe'deki teknosa'dan çamaşır makinesi aldık. yanında kondisyon bisikleti ile kampanya yapmışlar. iyi tamam dedik, parasını ödedik. teslimat günü gelince bir de ne görelim? çamaşır makinesi karton kutuda değil, köpük ve streç naylonla sarılı olarak geldi. kesinlikle açmadık. servisi çağırdık. kurulum yapmak için geldiğinde "bu teşhir ürünü, bizim ürünler kutusuz gelmez, isterseniz firmayla bir görüşün dediler. naylonu hafiften açınca gördük ki makinenin üzerinde çizikler var. üzerindeki etiketler sökülmüş falan.

    teknosa'yı aradım. bize satan adama ulaşmak imkansız gibi bir şey. ya mesaisi bitmiş siktirmiş gitmiş, ya izinde, ya da telefona açan bile olmuyor. baya bir uğraştıktan sonra elemanı bizzat gidip buldum. bana o anda salladığı yalana göre makinayı depoda dururken yanlışlıkla teşhir ürünü zannedip açmışlar, bu da izinden geldiğinde farketmiş (adamdaki dikkate bak!), hemen sardırtmış ama kutusunu çoktan atmışlarmış. cihaz sadece birkaç gün (kaç gün??) teşhirde durmuşmuş... yemedim tabi ve makinayı teşhir ürünü olmayanla değiştirmesini söyledim. bu sefer de stokta olmadığını, bu ürünün bittiğini, o yüzden değiştiremeyeceğini söyledi. amına koyim diyip oradan ayrıldım.

    bu arada benim hatun üye olduğu nds mail listine "teknosa'dan hiçbir şey almayın" diye başımıza gelenleri yazmış. oradaki üyelerden biri de teknosa'da müşteri ilişkileri ile ilgili mi çalışıyormuş, neymiş, bu mesajı görünce bir şekilde müşteri kayıtlarından bizimkinin telefonunu bulup aramış. nazikçe özür dilemiş, keşke önce bize haber verseydiniz, niye yazdınız oralara falan demiş, bir de ürünü başka bir şubede bulup değiştireceğini söylemiş. yani müşteri temsilcisinin yalanlarına rağmen sorunu çözecek bir adım atmış. bir hafta falan sonra hakikaten ürünü sıfır olanıyla değiştirdiler de rahat bir nefes aldık. kadın sözünün eri çıktı.

    peki ya kondisyon bisikleti? bu hengamede onu unutmuştum. olaylar olduktan bir süre sonra onu kurmaya kalktığımda bizim aldığımızdan düşük bir model olduğunu farkettim. kutusundan falan anlamak mümkün değildi oysa ki. müşteri temsilcisini aradım. durumu anlattığımda bana teslimat üzerinden çok zaman geçtiğini, eğer alırken farketseymişim değiştireceğini ama şimdi bir şey yapamayacağını söyledi. üstelik stoklarında bir eksiklik olmadığını, doğru ürün teslim edildiğini iddia ederek beni yalanlamaya bile çalıştı. bu kadarı da fazla deyip siktiri çektim ve aleti kendim kurdum. bir parçası kırık çıktı. onu da servisinden parça temin ederek tamir ettim. bu kez de farkettik ki çok dandik bir kondisyon bisikleti imiş. voit space midir nedir, sakın almayın. neyse ki aleti sahibinden.com'da aldığım fiyata satmayı başardım da kurtuldum.

    iki ürün aldım, ikisi de kusurlu, ayıplı çıktı. ikide iki fail. teknosa'da yapılan yanlışların bini bir para. sadece teşhir ürünü satışından para kazanan, uyanık geçinen bir firma. müşteri temsilcileri yalancı ve düzenbaz. çağrı merkezi de aynı şekilde duyarsız ve yalancılar. müşteriye en ufak değer vermiyorlar. bu firma batana kadar düşmanıyım ve aleyhinde propaganda yapmaktan geri durmayacağım. sakın buradan alışveriş yapmayın. bana çıkmaz demeyin, piyango size de çıkabilir. hatta çıkmazsa şaşırın.
  • genelde eger sergilenen laptop lar acıksa ve internet e baglı ise yada sunum reklam ekranı acık degilse
    hemen internetten gercek piyasa fiyatını bulup ekranı oyle bırakıp cıktıgım yerdir..... lan ne zevkli amk.
hesabın var mı? giriş yap